Principi Fondamentali
La Residenza fornisce i propri servizi alla comunità nel rispetto delle norme legali, etiche ed economiche che tutelano i diritti delle persone ospitate e fa propri i principi sanciti dalla Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri 27 Gennaio 1994.
Eguaglianza
Ogni persona ha il diritto di ricevere l’assistenza e le cure mediche più appropriate, senza discriminazione di età, sesso, razza, lingua, religione e opinioni politiche.Imparzialità
I comportamenti degli operatori verso i residenti devono essere ispirati a criteri di obiettività, giustizia e imparzialità.Continuità
La Residenza ha il dovere di assicurare la continuità e regolarità dell’assistenza e della diagnosi.Diritto di scelta
Ove sia consentito dalle normative vigenti l’Ospite ha il diritto di scegliere, tra i soggetti che erogano il servizio, quello che ritiene possa meglio rispondere alle proprie esigenze.Partecipazione
La residenza deve garantire all’ospite un’informazione corretta, chiara e completa; la possibilità di esprimere la propria valutazione della qualità delle prestazioni erogate e di inoltrare reclami o suggerimenti per il miglioramento del servizio; la collaborazione con associazioni di volontariato e di tutela dei diritti.
Efficienza ed efficacia
Ogni operatore lavora per il raggiungimento dell’obiettivo primario che è la salute e la migliore qualità possibile della vita dell’Ospite. Il raggiungimento di tale obiettivo non è disgiunto dalla salvaguardia delle risorse che devono essere utilizzate nel miglior modo possibile, senza sprechi o costi inutili, avendo però ben chiara la costante centralità della persona rispetto ad ogni processo di produzione del servizio