L'assistenza alla persona è svolta da figure specializzate, in possesso della qualifica di Operatore Socio Sanitario (O.S.S.), in numero conforme alle leggi vigenti.
Il personale addetto all'assistenza alla persona svolge:
• interventi rivolti all'assistenza diretta (aiuto per l'igiene personale e i pasti, vestizione, pulizia ordinaria degli ambienti di vita, arredi e attrezzature dell'Ospite, ecc.);
• interventi di protezione della persona (controllo e vigilanza);
• interventi generali di natura assistenziale e attività di animazione e socializzazione.
Il servizio assicura all’Ospite, durante tutta la giornata, un’assistenza globale e adeguata.
L’Operatore è invitato non a “curare”, ma a “prendersi cura” di ogni persona, instaurando con ognuna un rapporto di empatia e fiducia in un clima di massimo rispetto e cordialità.
L’Operatore presta il suo aiuto per le operazioni quotidiane attenendosi alle procedure e promuovendo nel contempo le capacità di autonomia residue, attraverso il coinvolgimento attivo negli atti della vita quotidiana.